sopimusehdot.

Käyttö- ja sopimusehdot

PALVELU

intohiomo.fi, verkkokurssit ja -valmennukset

PALVELUN TARJOAJA

Indome Oy (3150096-4) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron.

suvi@indome.fi

YHTEYSTIEDOT

Indome Oy (3150096-4)

Eteläpuisto 12 B 9, 28100 Pori

+358 44 0302017

suvi@indome.fi

YLEISET EHDOT

Intohiomo.fi -verkko-oppimisalusta on Indome Oy:n omistama.

Indome Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa tuotteen kotisivuilta.

Kurssille ilmoittautunut vakuuttaa, että ilmoitetut henkilötiedot ovat kurssin suorittajan omat tiedot. Verkkokurssille annettu käyttöoikeus on ehdottomasti henkilökohtainen. Kurssin sisällön esittäminen ilman lupaa tai käyttäjätunnusten luovuttaminen ulkopuolisille on kielletty ja vastoin näitä sopimusehtoja.

Jos tilauksessa on kyseessä lahjasta kolmannelle osapuolelle, ota yhteyttä suvi@indome.fi (ks. kohta ”maksaminen”).

Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua lain, hyvän tavan ja tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Käyttäjä on vastuussa palvelun ehtojen mukaisesta käytöstä henkilökohtaisesti.

Indome Oy ei ota vastuuta kurssisisällön oikeellisuudesta tai kurssilla annettujen neuvojen mukaisen toiminnan vaikutuksista. Käyttäjä on itse vastuussa kurssin perusteella tekemistään valinnoista. Palvelun tuottaja ei vastaa käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista ja tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Pääsy verkkokurssien materiaaleihin vaatii toimivan internetyhteyden sekä päätelaitteen. Materiaalia ei saa ladattua koneelle, tukitiedostoja lukuun ottamatta.

Indomen verkkopalvelu tarjotaan käyttöön sellaisenaan, eikä palvelun toimivuudelle asiakkaan päätelaitteella anneta mitään takuuta. Palvelun tuottaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa palvelua, sen saatavuutta tai laitteistovaatimuksia. Palvelun tuottaja ei vastaa mistään vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä, että palvelu ei toimi. Palvelun tuottaja ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvien teknisten vikojen, toimintahäiriöiden tai katkosten tai vastaavien aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Mahdolliset häiriöt palvelussa korjataan mahdollisimman pian.

Indome Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Indome Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

TILAUS JA TOIMITUS

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt ilmoitetut toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen on pakollista. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Käyttäjätunnukset lähetetään viipymättä tai viimeistään yhden arkipäivän kuluessa tilauksesta (koskee pankkitunnuksilla, luottokortilla tai matkapuhelimella maksettuja tilauksia), tai kun lasku on maksettu (koskee sähköpostiin toimitettua pdf-laskua, yritysten verkkolaskua tai perinteisellä laskulla maksettavia tilauksia).

MAKSAMINEN

Kurssien hinnat löytyvät kurssin esittelysivuilta. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvolisäveron. Verkkokurssista ei aiheudu toimituskustannuksia. Muiden mahdollisten tuotteiden osalta toimituskustannuksia ei aiheudu, ellei toisin ole mainittu.

Jos tuotteen hinta laskee tilauksen ja toimituksen välisenä aikana, laskemme automaattisesti tilatun tuotteen hintaa vastaamaan ajankohtaista hintaa. Hinta ei voi kuitenkaan koskaan nousta tilaushetken hinnasta.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja palveluntarjoajan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Maksunvälittäjä ei ole vastuussa asiakkaan ja palveluntarjoajan välisistä sopimuksista.

MAKSUTAVAT

Voit maksaa kurssin verkossa pankkitunnuksilla, luottokortilla tai matkapuhelimella kerralla ilman lisäkuluja. Osassa tuotteita käytössä on myös osamaksumahdollisuus. Osamaksu on koroton. Suosittelemme Visma Pay:n tarjoamia maksuvaihtoehtoja, jos olet yksityishenkilö ja ostat kurssia itsellesi. Jos olet yritysasiakas tai olet ostamassa lahjakorttia, lue alempaa kohta Indome Oy:n laskutus.

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay:n tarjoama Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Toinen Visma Pay:n tarjoama laskutustapa on OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4), helpdesk@vismapay.com, 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16), Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Indome Oy:n oma laskutus:

Tämä maksutapa on suositeltava erityisesti ostettaessa lahjakorttia, sillä verkkomaksaminen edellyttää asiakastilin muodostamista.

Myös yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Lisätietoa saat esimerkiksi sähköpostilla osoitteesta suvi@indome.fi.

Laskuttamisesta sovitaan erikseen. Jos haluat maksaa laskulla, ota yhteyttä suvi@indome.fi. Sähköpostilaskusta ei tule laskutuslisää, paperilaskussa laskutuslisä on 4 euroa. Laskutusasiakkaille maksuehto on 14 pv, ellei muutoin kirjallisesti sovita.

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät kurssiesittelysivuilta ja sivustolta löytyvistä ajantasaisista käyttö- ja sopimusehdoista.

TAKUU JA PERUUTUSEHDOT

Voit perua ostosi veloituksetta 30 päivän sisällä tilauksesta. Peruutus on tehtävä kirjallisesti yrityksen sähköpostiosoitteeseen. Muista liittää peruutuksen mukaan myös yhteystietosi ja tilinumerosi maksun palauttamista varten. Peruutuksen yhteydessä raukeaa myös käyttöoikeus ostettuihin materiaaleihin.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, joten lupaamamme takuu on Indome Oy:n täysin vapaaehtoinen kädenojennus, johon tämä sopimus velvoittaa.

Jos käytössäsi on osamaksu tai maksat laskulla, huomioi, että maksamatta jätetty maksuerä tai lasku ei ole tilauksen peruutus. Peruutuksesta on aina ilmoitettava. Peruutuksen jälkeen mahdolliset jäljellä olevat erät ja laskut mitätöidään.

Indome Oy palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun yritys on saanut ilmoituksen peruutuksesta.

Mikäli maksun palautus tapahtuu eri kautta tai eri yhteystietoihin kuin, mitkä asiakas on ilmoittanut tilauksen yhteydessä, asiakas on velvollinen todistamaan ostonsa.

Kurssin tilaajalla on oikeus koska tahansa lopettaa tilinsä intohiomo.fi verkko-oppimisalustalla.

Indome Oy:llä on oikeus tarpeen vaatiessa sulkea tilaajan tili, kun se on ollut käyttämättä kolmen vuoden ajan. Tästä kuitenkin lähetetään ennakkoilmoitus 3 kk ennen sulkemista tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Indome Oy:llä on oikeus sulkea tilaajan tili, jos ilmenee väärinkäytöksiä.

OIKEUDET

Kaikki oikeudet pidätetään. Ajantasaisen tekijänoikeuslain 1916/404 mukainen tekijänoikeus kaikkeen kurssimateriaaliin on Indome Oy:llä. Kurssia tai sen osia ei saa toimittaa kolmansille osapuolille. Materiaalin käyttäminen, kopiointi, tulostaminen, ruudunkaappaus materiaalista, tallennus, muuttaminen tai kääntäminen muille kielille ilman Indome Oy:n kirjallista lupaa on kielletty. Lukuunottamatta liitteenä olevan erikseen nimetyn tukimateriaalin käyttämistä ja tulostamista omaan käyttöön.

Käyttäjätunnus on henkilökohtainen. Kaikenlainen jälleenmyynti on kielletty.

Käyttöoikeuksien rikkominen purkaa käyttöoikeuden kurssimateriaaliin. Lisäksi, mikäli käyttäjän todetaan toimineen vastoin palvelun ehtoja, esimerkiksi luovuttaneen tunnuksensa tai muun käyttöoikeuden tai aineistoja kolmansille osapuolille, voi Indome Oy veloittaa käyttäjältä väärinkäytöksen seurauksena menettämänsä summan 50 %:lla korotettuna. Tähän sähköiseen palveluun kohdistuvat väärinkäytökset ja ilkivalta (mm. turhat tilaukset, tietoliikenteen häirintä, tietomurtojen yritykset) ilmoitetaan viranomaisille. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

ASIAKKAAN TIETOSUOJA

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden välisessä kaupassa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Indome Oy:n asiakasrekisteriin, ja niitä käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Indome Oy, Eteläpuisto 12 B 9, 28100 Pori, sekä osoitteessa Intohiomo.fi/tietosuoja.

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Indome Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Indome Oy, Eteläpuisto 12 B 9, 28100 Pori.

Indome Oy kerää palautetta tuotteistaan. Palautteita tai niiden osia julkaistaan ainoastaan siten, ettei palautteen antaja ole tunnistettavissa tekstistä. Jos palautteen antaja haluaa julkaista palautteen nimellään ja/tai kuvallaan sekä ilman anonymisointia, tästä sovitaan aina erikseen.

Palautteita käytetään asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palvelujen kehittämiseen. Indome Oy pidättää lisäksi oikeuden käyttää rekisteriä tiedottamiseen ja markkinointiin.

Intohiomo.fi -sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa kehitetään käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden ensisijainen tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Indome Oy:n palvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa intohiomo.fi -sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten keskinäisin neuvotteluin. Mikäli näissä ei löydetä sopua, kiista ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan oikeusteitse.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Indome Oy:tä vastaan joko Indome Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai oman Suomessa sijaitsevan paikkakuntansa käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Mikäli kolmas osapuoli käynnistää palvelun tuottajaa vastaan oikeusprosessin tai muun vaateen, joka kohdistuu käyttäjän tai asiakkaan toimintaan, vastaa asiakas tästä palvelun tuottajalle aiheutuvista kustannuksista.

YRITTÄJÄ- JA ORGANISAATIOASIAKKAIDEN LISÄEHDOT

Indome Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Indome Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Asiakasyrityksellä tai -organisaatiolla ei ole oikeutta ilman erillistä sopimusta näyttää kurssisisältöä useammalle henkilölle. Listahintainen kurssimaksu antaa käyttöoikeuden yhdelle luonnolliselle henkilölle.

Indome Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Indome Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Indome Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Indome Oy:n sopimusehtojen kanssa, ellei niistä kirjallisesti erikseen sovita.